DESIGNA

Non tutti i parcheggi sono uguali - o: come parcheggiare in modo sicuro in aeroporto nel 2009

Le aspettative riguardo i parcheggi degli aeroporti sono cresciute enormemente, sia da parte dei clienti finali, che dei gestori. Gli aspetti prioritari sono quelli dell'assistenza, della sicurezza e della redditività, ciascuno dei quali reso possibile dalle numerose innovazioni sviluppate dall'industria di gestione parcheggi.

A quale viaggiatore non è capitato di vivere la seguente esperienza: ci si reca in aeroporto con la propria vettura, per poi prendere il volo per una lunga vacanza o un appuntamento d'affari. Nella maggior parte dei casi il tempo a disposizione prima del check-in e della partenza è risicato. È evidente a tutti che i parcheggi degli aeroporti sono molto frequentati. Le aree adibite a parcheggio devono pertanto essere dotate di segnaletica chiara e risultare accessibili in modo rapido, nonché disporre di un sistema di gestione che permetta di parcheggiare la propria auto in modo rapido e sicuro.  

È soprattutto l'aspetto della sicurezza ad avere la priorità assoluta negli aeroporti. È naturale quindi che questo tipo di requisiti riguardi anche, soprattutto, i parcheggi. A partire dall'illuminazione, proseguendo poi con una segnaletica chiara, l'applicazione di una segnaletica orizzontale univoca per i pedoni, la disposizione delle casse in aree ben visibili o l'installazione di Help Point, fino al costante monitoraggio video. La sicurezza dei clienti e dei veicoli è fondamentale nell'ambito della gestione parcheggi. È per questo che un sistema professionale deve essere in grado di soddisfare non solo le esigenze del cliente, ma anche le disposizioni legislative in termini di gestione, sicurezza e operatività. Con PM ABACUS, DESIGNA mette a disposizione un impianto professionale, che soddisfa gli attuali severi requisiti di sicurezza e offre la massima facilità d'uso ed efficienza.

Richieste di risarcimento per il danneggiamento dei veicoli
Grazie al sistema integrato di videosorveglianza, PM ABACUS permette ad esempio di chiarire in modo semplice eventuali richieste di risarcimento danni. Infatti, ogni veicolo viene ripreso da almeno 2 telecamere sia all'ingresso che all'uscita e l'immagine viene memorizzata sul sistema completa di data e ora. Per poter successivamente chiarire la situazione, è necessario garantire un'identificazione univoca dei veicoli e consentire di trovare in modo rapido le immagini desiderate; a tale scopo, queste ultime devono essere associate a un numero di biglietto univoco e al numero di targa. La targa viene registrata dall'apposito sistema automatico LPR. La registrazione della situazione all'ingresso e all'uscita consente di accertare se il danno al veicolo era presente prima dell'entrata nel parcheggio, o se si è verificato durante la permanenza nel parcheggio o in seguito all'uscita. Grazie a un sistema di gestione così professionale, in caso di reclamo le immagini desiderate possono essere rintracciate velocemente nel database, sulla base del numero di biglietto o della targa del veicolo. Queste importanti informazioni aiutano i gestori dei parcheggi a tutelarsi da eventuali tentativi di truffa e permettono di elaborare gli eventuali risarcimenti nell'ottica del cliente e, soprattutto, conformemente ai requisiti di legge.  Questa tecnologia è utile soprattutto nei paesi in cui la legge prevede che sia il gestore a dover rispondere di tutti i veicoli parcheggiati e, di conseguenza, a dover dimostrare la fondatezza o meno dei reclami. L'utilizzo del sistema di riconoscimento targhe (LPR) offre tuttavia un ulteriore vantaggio. Il sistema LPR agevola infatti l'accesso ai viaggiatori d'affari che utilizzano regolarmente il parcheggio e che tramite la funzione "pre-booking" prenotano in anticipo un posto auto. Anche per il gestore i vantaggi non si limitano alla facilità d’uso; la tecnologia LPR costituisce la piattaforma di lancio di ulteriori prodotti, come ad es. impianti per la gestione dei pagamenti e dei posti auto riservati.

Furto del veicolo
Le attuali tecnologie non permettono di escludere del tutto il rischio di furto dei veicoli. Adottando però le opportune misure preventive è possibile ridurne notevolmente l'incidenza. L'utilizzo di sistemi di riconoscimento targa (LPR) all'ingresso e all'uscita permette di rilevare automaticamente eventuali tentativi di furto, nel caso in cui ad es. si tenti di far uscire un veicolo dal parcheggio senza disporre del rispettivo biglietto. Infatti, ogni targa registrata all'ingresso viene associata a un determinato numero di biglietto. Se però un ladro monta sul veicolo che intende rubare la targa del veicolo con cui era entrato, potrà uscire dal parcheggio con il proprio biglietto senza che il sistema rilevi il furto. Per poter rilevare in modo automatico questo tipo di frode è necessario integrare nel sistema una funzione che monitori alcune caratteristiche tipiche dei veicoli, come il colore, la forma, la lunghezza o il peso del veicolo. Al momento questa funzione non è ancora utilizzabile.

Un ladro potrebbe inoltre denunciare di aver perso il biglietto al fine di uscire dal parcheggio con il nuovo biglietto emesso. In questo caso per impedire il furto è necessario che personale qualificato verifichi i dati memorizzati nel sistema. Prima di tutto occorre interrogare il cliente sull'orario d'ingresso, sulle caratteristiche dell'auto o sul numero di targa. Queste informazioni dovranno poi essere confrontate con quelle rilevate dal sistema. Se le dichiarazioni del cliente combaciano con i dati memorizzati, l'identità del proprietario risulta accertata e viene generato un nuovo biglietto.  Inoltre, se all'ingresso è installata una telecamera che riprende il conducente e se tale foto viene memorizzata insieme agli altri dati del biglietto, l'identificazione univoca del proprietario risulta possibile al di là di ogni ragionevole dubbio.

Aggressioni
Le attuali tecnologie da sole non permettono di rilevare automaticamente eventuali tentativi di aggressione nei parcheggi. Tuttavia, anche per questo potenziale pericolo esistono una serie di misure a effetto deterrente.

Oltre ai tradizionali sistemi di monitoraggio, combinando insieme il rilevamento del numero di targa, le telecamere che riprendono il veicolo e le telecamere che riprendono il conducente, in caso di aggressione è possibile identificare con alta probabilità di successo sia il veicolo utilizzato per compiere il crimine, che il colpevole.

Per incrementare ulteriormente la sicurezza, soprattutto nelle aree VIP sorvegliate è possibile installare delle telecamere che riprendono il sottoscocca dei veicoli.  Al passaggio dei veicoli, le telecamere per il sottoscocca o le telecamere lineari integrate a terra riprendono automaticamente l'intero sottoscocca. Queste immagini possono essere analizzate online dal personale operatore, al fine di scoprire e prevenire con anticipo eventuali pericoli.

Atti di vandalismo e furto
Il rischio di atti di vandalismo e furto sussiste principalmente in relazione alle casse automatiche su cui i clienti effettuano il pagamento in contanti. Concentrando questi terminali presso aree monitorate da personale si incrementa notevolmente la sicurezza. Le casse automatiche installate in zone isolate e nascoste non sono amate dai clienti e possono essere soggette ad atti di vandalismo e furto. In aree potenzialmente pericolose, l'installazione di telecamere all'interno dell'edificio e della cassa stessa produce un effetto deterrente. L'applicazione di sistemi di protezione antiscasso sulla custodia esterna delle casse automatiche, così come l'installazione di un sistema di sicurezza all'interno della cassa sono strumenti utili contro il rischio di furto. Dispositivi antiscasso interni, come ad esempio cerniere rinforzate o serrature multiple, rientrano pertanto nella dotazione standard di ogni cassa.

I gestori dei parcheggi puntano a incrementare costantemente la soddisfazione dei propri clienti e la loro sicurezza attraverso il ricorso a tecnologie di gestione moderne e orientate al futuro. I sistemi di gestione devono inoltre tenere conto dei sempre maggiori requisiti gestionali delle aziende. I tempi in cui i parcheggi esterni e multipiano erano un semplice punto di passaggio sono ormai finiti. Oggi abbiamo a che fare con sistemi complessi e moderni, su cui si basa il successo operativo di ogni azienda.